פרטיות בענן

הודעת פרטיות זו מתארת כיצד אנחנו אוספים ומעבדים את המידע האישי שלך בהקשר לשירותים הניתנים על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות באמצעות הענן שלנו. השירותים כוללים את הפלטפורמה שלנו, שירותי זהות בענן, ושירותי יישום ותמיכה טכנית (ביחד, "שירותי הענן").

אנו מציעים את שירותי הענן שלנו ללקוחותינו ישירות או באמצעות שותפים מורשים. כאשר אנו מתייחסים ללקוחותינו בהודעה זו, הכוונה כוללת גם את השותפים ואת לקוחותיהם.

אם חוקים להגנת פרטיות הנתונים של האיחוד האירופי, בריטניה או שווייץ חלים על עיבוד המידע שלך, תוכל לעיין בסעיף 'סטנדרטים לפרטיות באירופה וה-GDPR' למטה כדי ללמוד על הזכויות שלך ועל העמידה שלנו בדרישות חוקים אלו.

המידע שאנו אוספים ומעבדים

הענן שלנו מעבד מידע של לקוחות, שותפים ומידע על שירותים לצורך אספקת שירותי הענן. הודעת פרטיות זו חלה רק על מידע השירות ואינה חלה על מידע הלקוחות או השותפים. נסביר להלן מה אנו מתכוונים ב"מידע שירות".

מידע הלקוחות והשותפים מוגדר בהסכמים עם לקוחותינו ומייצג את הנתונים שאתה והלקוחות שלנו מספקים לצורך עיבוד בשירותי הענן. למידע נוסף על אופן עיבודנו את מידע הלקוחות והשותפים, עיין בתוספת עיבוד נתוני הענן (לקוחות) ובתוספת עיבוד נתוני הענן (שותפים).

מידע שירות הוא המידע האישי שהענן שלנו אוסף או יוצר במהלך מתן השירותים והניהול שלהם, למעט מידע הלקוחות והשותפים.

מידע השירות כולל:

• מידע על חשבון: אנו אוספים את המידע שאתה או הארגון שלך מספקים בעת יצירת חשבון לשירותי הענן או חתימה על הסכם איתנו (כגון שם משתמש, שמות, פרטי קשר ותארי עבודה).
• תשלומים ועסקאות בענן: אנו שומרים רשומות סבירות של חיובים, תשלומים ופרטי חיוב ונושאים קשורים.
• הגדרות ותצורות בענן: אנו מתעדים את התצורה וההגדרות שלך, כולל מזהי משאבים ומאפיינים, והגדרות שירות ואבטחה.
• פרטים טכניים ותפעוליים על השימוש שלך בשירותי הענן: אנו אוספים מידע על השימוש שלך, מצב תפעולי, תקלות תוכנה ודיווחי קריסה, פרטי אימות, מדדי איכות וביצועים, ופרטים טכניים אחרים הנדרשים לצורך תפעול ותחזוקה של שירותי הענן.
• תקשורת ישירה שלך איתנו: אנו שומרים רשומות של התקשורת והאינטראקציות שלך איתנו ועם השותפים שלנו (למשל, כאשר אתה מספק משוב, שואל שאלות או מבקש תמיכה טכנית).

למה אנחנו מעבדים את מידע השירות

הענן שלנו מעבד את מידע השירות למטרות הבאות:

• לספק את שירותי הענן שביקשת: אנו משתמשים במידע השירות בעיקר כדי לספק את שירותי הענן שאתה והלקוחות שלנו מבקשים. זה כולל עיבוד מידע שירות לפי הצורך כדי לבצע בדיקות לפני הענקת אשראי ללקוחות מסוימים, לחייב עבור שירותי הענן בהם נעשה שימוש, לוודא שהשירותים פועלים כמתוכנן, לזהות ולהימנע מתקלות טכניות או בעיות אחרות, ולהבטיח את אבטחת הנתונים והשירותים שלך.
• לשפר את השימוש שלך בשירותי הענן: אנו משתמשים במידע השירות כדי לספק לך וללקוחותינו המלצות (למשל, כיצד לשפר את אבטחת החשבון או הנתונים, להפחית עלויות שירות או לשפר את הביצועים, או לשפר את התצורות שלך).
• לשמר ולשפר את שירותי הענן: אנו מעריכים את מידע השירות כדי לשפר את הביצועים והפונקציונליות של שירותי הענן. תוך שיפור שירותי הענן עבורך, נשפר אותם גם עבור לקוחותינו ולהפך.
• להגן עליך, על המשתמשים, הלקוחות, הציבור והענן שלנו: אנו משתמשים במידע השירות כדי לזהות, למנוע ולענות על הונאות, ניצול לרעה, סיכוני אבטחה ובעיות טכניות שעלולות להזיק לך, למשתמשים אחרים, ללקוחותינו, לציבור או לענן שלנו. זה עוזר להפוך את השירותים שלנו לבטוחים ואמינים יותר.
• לעמוד בהתחייבויות החוקיות שלנו: אנו משתמשים במידע השירות כדי לעמוד בהתחייבויות החוקיות שלנו (למשל, כאשר אנו נדרשים להשיב לבקשות משפטיות או לבקשות ממשלתיות ניתנות לאכיפה, או לקיים את חובות ניהול הרישומים הפיננסיים שלנו).

איפה נשמר מידע השירות

אנו שומרים את מידע השירות בשרתים הממוקמים במרכזי נתונים ברחבי העולם. מידע השירות עשוי להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ למדינה בה נמצאים המשתמשים והלקוחות שלנו.

לא משנה היכן מעובד מידע השירות, אנו מיישמים את אותם אמצעי הגנה המתוארים בהודעת פרטיות זו. כאשר אנו מעבירים מידע שירות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בריטניה או שווייץ, אנו פועלים בהתאם למסגרות חוקיות מסוימות.

כיצד אנו מאבטחים את מידע השירות

אנחנו בונים את שירותי הענן שלנו עם מאפייני אבטחה חזקים כדי להגן על המידע שלך. אנו שואפים להגן על מידע השירות שברשותנו מפני גישה, שינוי, גילוי או השמדה בלתי מורשים, כולל באמצעות:

• הצפנה של מידע השירות בזמן מנוחה ובזמן מעבר בין מתקנינו.
• בדיקה סדירה של פרקטיקות איסוף, אחסון ועיבוד מידע השירות, כולל אמצעי אבטחה פיזיים, כדי למנוע גישה בלתי מורשית למערכות שלנו.
• הגבלת הגישה למידע השירות לעובדי איי.אמ.אס טכנולוגיות, קבלנים וסוכנים הזקוקים לו לצורך עיבוד מידע השירות עבורנו.

כיצד אנו משתפים את מידע השירות

אנחנו לא משתפים מידע שירות עם חברות, ארגונים או יחידים מחוץ לאיי.אמ.אס טכנולוגיות למעט במקרים הבאים:

• בעת רכישת שירותים מצד שלישי: אנו משתפים מידע שירות עם ספקי שירותים מהימנים לצורך עיבוד המידע עבורנו ובהתאם להודעת פרטיות זו ואמצעי סודיות ואבטחה מתאימים.
• בהסכמתך: אנו נשתף מידע שירות עם צדדים חיצוניים במקרים בהם קיבלנו את הסכמתך המפורשת לכך.
• לצורך עמידה בדרישות החוק: אנו משתפים מידע שירות מחוץ לאיי.אמ.אס טכנולוגיות כאשר אנו מאמינים בתום לב שגישה או גילוי של מידע השירות נחוצים כדי לעמוד בדרישות החוק, תקנה, תהליך משפטי או בקשה ממשלתית ניתנת לאכיפה.

הגנה על פרטיותך באזורים שונים

אנו מחויבים לעמידה בדרישות הפרטיות האזוריות בשווקים השונים בהם אנו פועלים. אנחנו מספקים לך כלים ומשאבים מותאמים לאזורי השוק השונים בהם פועל הענן שלנו.