מדיניות שימוש מקובלת (AUP)

1. מבוא

מדיניות שימוש מקובלת זו (AUP), שעשויה להתעדכן או להשתנות מדי פעם כפי שמפורסם באתר של איי.אמ.אס טכנולוגיות, נועדה להגן על הלקוחות והמשתמשים בשירותי איי.אמ.אס טכנולוגיות ולהבטיח ציות לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים. המדיניות מפרטת את הזכויות והחובות של כל הצדדים הנוגעים לשימוש בפלטפורמת הענן של החברה ומספקת מסגרת עבודה לכל המעורבים בתהליך.

אנו שואפים להבטיח שהשימוש בפלטפורמת הענן יתבצע בצורה הוגנת, אחראית, ובמטרה לקדם את היעדים העסקיים של לקוחותינו, תוך הגנה על פרטיותם וביטחונם של המשתמשים. כדי להבטיח שכל השימושים הם תואמים לחוקים ולתקנות, אנחנו מצפים שהמשתמשים יכירו ויכבדו את התנאים המפורטים כאן.

אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא אל תיכנס, תתחבר, תיגש או תשתמש באתר ו/או במוצרים והשירותים של החברה. השימוש במערכת על ידי כל משתמש מהווה הסכמה לתנאים אלו ומחייב את המשתמש לציית להוראות המדיניות בכל עת.

מדיניות זו חלה על כל לקוח המנוי לשירותי פלטפורמת הענן, ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש, הסכם השירות (SLA) ומדיניות הפרטיות של החברה. קריאה מדוקדקת והבנה של מסמכים אלו נחוצה כדי להבטיח ציות מלא ולהימנע מהפרות פוטנציאליות.

באמצעות שימוש בשירותים, הלקוחות מחויבים לציית למדיניות זו ולהיות אחראים לכל הפרה שתבוצע על ידי הלקוחות שלהם או משתמשיהם, בין אם אושרה או לא על ידם. החברה רואה כל משתמש כאחראי לפעולותיו, ומצפה מכל לקוח לנהוג לפי כללי האתיקה המקובלים ולהקפיד על עמידה בדרישות המפורטות כאן.

2. התחייבויות הלקוח בנושא אבטחה וסודיות

הלקוח אחראי לנקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים להבטחת אבטחת החשבון שלו, לשמור על סודיות הסיסמה, ולוודא שכל הפעולות שמתבצעות דרך החשבון תואמות לתנאים, למדיניות זו ולחוקים הרלוונטיים. אבטחת המידע היא חלק קריטי באחריות הלקוח, ונדרשת הקפדה על כללי אבטחת מידע מתקדמים כדי להימנע מגישה לא מורשית וגניבת מידע.

הלקוח אחראי לכל חדירה לחשבונו או להפרות אבטחה, אלא אם השירות כולל חבילת אבטחה מיוחדת שסופקה על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות. חבילות אבטחה אלו עשויות לכלול פיירוול, שירותי ניהול אבטחה וניטור רשת, ומטרתן להגן על לקוחותינו מפני איומים חיצוניים ופנימיים כאחד.

3. פעילויות אסורות

א. איסור על תכנים בלתי חוקיים

לקוחות אינם רשאים לפרסם, לשדר, או לאחסן תכנים בחשבון אשר מפרים חוקים או תקנות ברמה פדרלית, מדינתית, מקומית או בינלאומית, לפי החלטתה הבלעדית של איי.אמ.אס טכנולוגיות. כל תוכן המפר את החוק, פוגע בזכויות הפרט או גורם לנזק כלשהו, אסור בתכלית האיסור. החברה מחויבת לשמור על סביבת שירות מאובטחת, מוגנת, וחוקית עבור כל לקוחותיה.

אחריות הלקוחות: האחריות לזיהוי החוקים הרלוונטיים ולוודא שהשימוש בשירותים אינו מפר אותם מוטלת על הלקוחות. על הלקוחות להבטיח כי השימוש בשירותים נעשה בתום לב ובהתאם לכל החוקים החלים עליהם. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בפעולות נחרצות במקרה של הפרה, כולל עונשים כספיים, השעיית חשבון, או סגירתו. כל לקוח שלא יפעל בהתאם עלול לעמוד בפני השלכות חמורות אשר ישפיעו על פעילותו העסקית.

דוגמאות לתכנים אסורים:

• מידע, נתונים או קוד המאפשר או מתאר דרכים להפר את החוק.
• שימוש במידע שנאסף באופן בלתי חוקי ("harvested"), כולל כתובות דואר אלקטרוני או מידע אישי.
• אתרי "פישינג" שנועדו להונות משתמשים ולאסוף את פרטי הגישה שלהם.
• אתרים המפרסמים או מציגים מודעות באמצעות ספאם ("spamvertising").

איסורים נוספים: החברה אוסרת על פרסום, אחסון, או שידור של תכנים פוגעניים מכל סוג שהוא. על הלקוחות להימנע מכל פעילות העלולה לפגוע בזכויות הפרט, לבזות, להשפיל, או להוות איום כלשהו על פרטיות ואבטחת המידע של אחרים. החברה מתחייבת לפעול בצורה אחראית על מנת להגן על זכויות כל המשתמשים ולוודא שהשירותים שלה אינם מנוצלים לרעה.

ב. שמירה על זכויות קניין רוחני

לקוחות אינם רשאים לשדר, להפיץ, להוריד, להעתיק, לשמור במטמון, לאחסן או לארח חשבונם מידע המפר זכויות קניין רוחני של אחרים, כולל זכויות יוצרים, פטנטים או סודות מסחריים. פגיעה בזכויות קניין רוחני היא הפרה חמורה של תנאי השימוש. החברה רואה במקרים של הפרת זכויות קניין רוחני עבירה חמורה ופועלת להגן על זכויות אלו.

זכויות החברה: איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הגישה לתוכן הפוגע או להסירו לפי הצורך והחוק, כולל חוק זכויות היוצרים הדיגיטלי (DMCA). כל לקוח המפר זכויות קניין רוחני מסתכן בעונשים כספיים וסנקציות נוספות עד כדי סגירה מוחלטת של החשבון. החברה תנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה על מנת להבטיח שהשירותים אינם מנוצלים להפרת זכויות אלו, ותפעל בשיתוף פעולה עם הרשויות לפי הצורך.

התחייבות הלקוחות: על הלקוחות לוודא כי כל התכנים שהם מעלים, מאחסנים או מעבדים באמצעות השירותים אינם מפרים זכויות של צדדים שלישיים. יש לנהוג בהגינות ובכבוד כלפי יצירותיהם של אחרים ולהימנע מכל פעולה שעשויה להפר זכויות קניין רוחני.

ג. איסור על ספאם ושימוש לרעה בדיוור

ספאם והודעות בלתי רצויות: שימוש בחשבון או בשירותים של איי.אמ.אס טכנולוגיות לצורך:

1. שליחת הודעות בכמויות גדולות ללא הסכמה מראש ("ספאם"): שליחת הודעות כאלו פוגעת במוניטין החברה ובפרטיות הנמענים. כל שימוש מסוג זה הוא אסור בהחלט.
2. יצירת בלוגים מזויפים ("splogs") לקידום אתרים או להגדלת דירוגם במנועי חיפוש: יצירת תכנים כאלו נחשבת לפעולה בלתי חוקית ומזיקה.
3. שליחת ספאם לבלוגים או פרסום תגובות מסחריות בלתי רצויות ("spamming blogs"): פעולה זו פוגעת בשיח הציבורי ובמוניטין של האתרים השונים, ומהווה הפרה חמורה של מדיניות השימוש.

חוקי הדיוור: יש לציית לכל חוקי הפרסום בדואר אלקטרוני, כולל חוק CAN-SPAM של שנת 2003. כל שימוש בספאם עלול להוביל להשעיה מיידית ולהטלת קנסות כספיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל פעילות דיוור על מנת להבטיח עמידה בתקנות ובהנחיות החוק.

רשימות תפוצה: הלקוח מתחייב להפעיל רשימות תפוצה רק בהתאם לאישור מאומת (Confirmed Opt-In או Closed-Loop Opt-In) ולשמור רישומים מדויקים של כל אישור. רשימות תפוצה חייבות לאפשר לנמענים להסיר עצמם מרשימת הדיוור באופן מיידי וקבוע. על הלקוח לוודא שכל פעולת דיוור נעשית בצורה הוגנת ושקופה, תוך כיבוד פרטיות הנמענים והימנעות מהטרדה.

השלכות של שימוש לרעה: שימוש לרעה במערכות דיוור עלול לגרום לנזק בלתי הפיך למוניטין של החברה וללקוחותיה. החברה רואה בכל שימוש בלתי הולם בתקשורת אלקטרונית הפרה חמורה ותנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להפסיק פעולות אלו.

ד. פעילויות אסורות נוספות

1. זיוף מידע: זיוף, הצגה כוזבת או מחיקת מידע או כתובת IP במטרה להסתיר או לשבש את מקור ההודעה. כל פעולה כזו נחשבת לפגיעה חמורה בביטחון המידע.
2. יצירת וירוסים: יצירה או שליחה של וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, מתקפות מניעת שירות (DDoS), או פצצות דואר אלקטרוני. פעולות אלו מזיקות ופוגעות במשתמשים אחרים וביציבות המערכת.
3. ניסיונות פריצה: ניסיון לפרוץ למערכות או לעזור לאחרים לחדור לאבטחת המערכות של החברה, כולל גישה בלתי מורשית למידע חסוי. החברה תפעל בצורה נחרצת נגד כל ניסיון כזה, כולל נקיטת צעדים משפטיים.
4. עידוד פעילות לא חוקית: ביצוע פעולות שמטרתן לעודד פעילות לא חוקית, גם אם הפעילות לא מתבצעת בפועל. החברה תעביר מידע לרשויות לפי הצורך כדי למנוע הפרות כאלה.
5. איומים או הטרדות: איומים בפגיעה גופנית, הטרדת אחרים, או עידוד התנהגות מטרידה. אין לקבל כל סוג של הטרדה או אלימות.
6. הונאות: ביצוע הונאות כגון פירמידות כספיות או שימוש בשירותים להפקת רווחים בלתי חוקיים. החברה רואה בהונאות אלו עבירה חמורה ותפעל כנגד המפרים בצורה נחרצת.
7. איסוף מידע אישי ללא הסכמה: איסוף מידע אישי על אחרים ללא ידיעתם או הסכמתם הוא הפרה של פרטיות ומשמש כעילה לסנקציות משפטיות חמורות.
8. שימוש בתוכן פוגעני: שימוש בשירותים להפצת או הצגת תכנים אסורים, כגון פורנוגרפיית ילדים או תוכן פוגעני אחר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפעול בנחישות כנגד כל מקרה של הפרה בתחום זה.
9. פגיעה במוניטין החברה: פעילות העלולה להוביל לנקיטת צעדים רגולטוריים נגד החברה או לפגוע במוניטין שלה. החברה מתחייבת להגן על מוניטין החברה ועל הסביבה העסקית בה פועלים הלקוחות.
10. שליחת ספאם דרך פרוקסי: שליחת ספאם דרך פרוקסי של צד שלישי או התקנת תוכנות פרוקסי לשליחת דואר זבל נחשבת להפרה חמורה.
11. שימוש בלתי חוקי בכתובות IP: שימוש בכתובות IP שלא הוקצו ללקוח על ידי החברה. פעולה זו עלולה להוביל להשעיה מיידית של השירותים.
12. שימוש ברשתות IRC: הפעלת שרתי IRC המחוברים לרשתות IRC גלובליות או שימוש בתוכנות המפריעות לפעילות משתמשים אחרים אסורה בהחלט.

צעדים נוספים: כל פעולה המפריעה למערכות החברה או למשתמשים אחרים תוביל לנקיטת צעדים מידיים נגד הלקוח, כולל השעיה או סגירת החשבון. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים נגד לקוחות המפרים את תנאי השימוש.

ה. סיכום

הלקוחות מתחייבים לפעול בהתאם לחוקים ולהימנע מהתנהלות הפוגעת במוניטין של איי.אמ.אס טכנולוגיות או בכל צד שלישי. כל שימוש בשירותים חייב להיות חופשי מתוכן פוגעני, אלים, שקרי או בלתי חוקי. החברה מתחייבת לשמור על סביבה בטוחה, הוגנת ומכבדת עבור כל המשתמשים ותפעל בנחישות כנגד כל הפרה של מדיניות זו.

אחריות החברה: החברה רואה בכל לקוח שותף לשמירה על סביבה עסקית מוגנת ובטוחה. כל חריגה מהתנהלות הוגנת, כל ניסיון לעבור על החוק או לפגוע במשתמשים אחרים, יטופל באופן מיידי וביד קשה. החברה מתחייבת לפעול בשקיפות ובמקצועיות למען כל לקוחותיה ולוודא שהשירותים מסופקים בצורה הטובה והמאובטחת ביותר.

4. הגבלות נוספות

הלקוח מתחייב לא לשמור מספר עותקים זהים של קבצים, לא להשתמש בשירותי החברה לגיבוי, ולא לשדר קבצים למספר גדול של משתמשים בו זמנית. שמירת עותקים מרובים של קבצים יכולה להוביל לניצול יתר של משאבי המערכת, ולפגוע באיכות השירות ללקוחות אחרים.

החברה רשאית לבדוק את השימוש במשאבי המערכת כדי להבטיח ניצול יעיל ואחראי של שירותי הענן. הלקוחות מתבקשים להימנע מניצול יתר ולהשתמש בשירותים בצורה יעילה שתסייע לשמור על רמת ביצועים גבוהה עבור כל הלקוחות.

5. התחייבויות הלקוח

הלקוח מתחייב להגיש כל הרישיונות והאישורים הנדרשים לצורך קיום התחייבויותיו לפי התנאים, מדיניות זו והחוקים הרלוונטיים. כל התכנים והפעילויות המתבצעים דרך החשבון הם באחריותו הבלעדית של הלקוח. כמו כן, הלקוח מתחייב לוודא כי כל התוכן המועלה לחשבונו תואם את הדרישות החוקיות ולא יגרום לפגיעה בצד שלישי כלשהו.

איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל תוכן שמפר את תנאי המדיניות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא כל הודעה מראש. החברה שואפת לספק סביבה בטוחה ונקייה עבור כל המשתמשים, ולכן כל פעילות לא חוקית תטופל ביד קשה.

6. חקירות משפטיות

הלקוחות מתחייבים לשתף פעולה באופן מלא עם כל חקירה משפטית, אזרחית או פלילית, בנוגע לשימוש שלהם בחשבון ובשירותים שמסופקים על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות. שיתוף פעולה זה כולל, ללא הגבלה, מילוי כל הדרישות הרלוונטיות של רשויות החוק, כולל הזמנות גילוי מסמכים, צווים משפטיים, צווים לעיקול נכסים, צווי חיפוש, בקשות למידע, הקלטות תקשורת, ציתותים אלקטרוניים וניטור פעילות, בקשות לשימור נתונים וכל צו נוסף שהוצא על ידי בית משפט, גוף ממשלתי או רשות רגולטורית (כל אחד מהם - "חקירה").

איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת לעצמה את הזכות לחייב את הלקוח או כל אדם אחר הנדרש על ידי הרשויות בהוצאות סבירות הקשורות לשיתוף פעולה עם חקירה כלשהי, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה רשאית לגבות עלויות נוספות במקרים בהם חקירות הן ממושכות, מורכבות, או כרוכות במשאבים משמעותיים לצורך עמידה בדרישות החוק.

איי.אמ.אס טכנולוגיות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לשתף פעולה עם כל חקירה ללא מתן הודעה מוקדמת ללקוח. בנוסף, החברה שומרת לעצמה את הזכות למסור מידע הנוגע ללקוחות, לשימושם בחשבון ובשירותים, או לכל מידע שמועבר, נמצא בבעלותם או מאוחסן עבורם או מטעמם, במידה והמידע נדרש בהקשר לחקירה או לצורך מניעת מוות או פגיעה גופנית חמורה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

במקרה של חקירה משפטית, הלקוח מתחייב לספק כל מידע שיידרש על ידי הרשויות, כולל גישה לתכנים, יומני גישה, רישומי פעילות, ומידע נוסף הנוגע לשימושו בחשבון. שיתוף פעולה זה כולל מתן גישה מלאה לכל המידע הדרוש לחקירה, בהתאם להוראות ולדרישות הרשויות. הלקוח אחראי לפעול במהירות ובשקיפות על מנת לעמוד בכל דרישות החוק בזמן אמת ולסייע ככל האפשר בתהליך החקירה.

איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל פעולה הנדרשת לצורך עמידה בדרישות החוק ובמטרות החקירה, לרבות השעיית שירותים, ביטול גישה לחשבון, ומסירת מידע רלוונטי לרשויות החוק. החברה מאמינה כי שיתוף פעולה הדוק עם רשויות החוק הוא חיוני לשמירה על סביבה בטוחה והוגנת עבור כל לקוחותיה, ולכן רואה בכל לקוח אחראי לשיתוף פעולה כזה כחלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בשירותיה.

כמו כן, איי.אמ.אס טכנולוגיות רשאית לחשוף מידע הקשור לפעילות הלקוח במקרים בהם יש חשד ממשי להפרות חמורות של החוק, לרבות שימוש בשירותים לצרכים בלתי חוקיים, ניצול לרעה של פלטפורמת הענן או כל שימוש שמהווה סיכון למשתמשים אחרים או לציבור הרחב. החברה מחויבת להבטיח שכל שימוש במערכותיה יתבצע בהתאם לחוק, ובכל מקרה של חשד לפעילות בלתי חוקית, החברה תפעל בנחישות ובהתאם לחוקי המדינה.

7. השלכות להפרת מדיניות זו

איי.אמ.אס טכנולוגיות רשאית לנקוט בכל פעולה שהיא רואה לנכון לצורך הבטחת ציות למדיניות זו, וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת ללקוח, ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. צעדים אלו עשויים לכלול, ללא הגבלה:

א. השעיה או סגירה של חשבון הלקוח: החברה רשאית להשעות את פעילות החשבון או לסגור אותו לצמיתות במידה של הפרות חמורות או חוזרות של מדיניות זו. השעיה או סגירה זו יכולה להיות מיידית, ללא התראה מוקדמת, וזאת על מנת להגן על שירותי החברה ולקוחותיה האחרים.

ב. הגבלת גישה לשירותים: החברה רשאית לבטל או להגביל גישה לכל שירות או חלק ממנו בהתאם להפרות שנצפו. המטרה היא להבטיח שהשירותים ינוצלו בצורה נאותה ולא יפגעו באחרים.

ג. נקיטת צעדים משפטיים: איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים כנגד לקוחות אשר מפרים את מדיניות השימוש, ובמידת הצורך לפנות לרשויות החוק לצורך חקירה ותביעה משפטית.

ד. ניתוק שירותים: החברה רשאית לנתק גישה לשירותי דואר אלקטרוני, שירותי DNS, או שירותי רשת אחרים. בנוסף, ייתכן ויינתן עיכוב בשירותים או הגבלות אחרות על מנת להבטיח את שלומם וביטחונם של המשתמשים.

ה. הטלת סנקציות כספיות: החברה רשאית להטיל קנסות או סנקציות כספיות במקרים של הפרות חוזרות או חמורות של מדיניות זו. סכומים אלו עשויים לכלול תשלומים עבור הוצאות משפטיות, נזקים שנגרמו לחברה, או עלויות נוספות שנדרשו לטיפול בהפרות.

ו. חיוב עבור עלויות ניהוליות והוצאות: החברה עשויה לגבות מהלקוח עלויות הקשורות לניהול ההפרות, כגון עלויות הקשורות להסרת כתובות IP מרשימות שחורות או טיפול בתקלות שנגרמו כתוצאה מהפרות.

ז. הסרת רשומות DNS: החברה רשאית להסיר רשומות DNS של הלקוח במידה שהפעילות מתבצעת בצורה שאינה תואמת את תנאי המדיניות. פעולה זו עלולה לפגוע בזמינות האתר או השירותים של הלקוח, וזאת בכדי להגן על המערכת הכללית של איי.אמ.אס טכנולוגיות.

ח. השבתת שירותי דואר אלקטרוני: במקרים של הפרות הנוגעות לשליחת ספאם או ניצול לרעה של שירותי הדואר האלקטרוני, החברה עשויה להשבית את שירותי הדואר האלקטרוני של הלקוח כדי להפסיק את הפעילות המזיקה ולמנוע פגיעה בלקוחות אחרים או במוניטין של החברה.

ט. נקיטת צעדי מניעה נוספים: החברה רשאית להטיל הגבלות נוספות על פעילות הלקוח, כגון הגבלת רוחב פס, הגבלת כמות העברת נתונים, או השעיית גישה לשירותים מסוימים. צעדים אלו יינקטו על מנת להבטיח שהשירותים יהיו נגישים ואמינים עבור כל הלקוחות.

י. חקירות פנימיות: החברה עשויה לבצע חקירות פנימיות בכדי לקבוע את אופי וחומרת ההפרה, ולנקוט בפעולות מתקנות בהתאם. הלקוח עשוי להידרש לספק מידע נוסף במסגרת חקירות אלו.

כל פעולה שתנקוט החברה תתבצע במטרה לשמור על סביבה בטוחה, הוגנת ומאובטחת לכלל הלקוחות, ותוך שמירה על האינטרסים של כלל המשתמשים בפלטפורמת הענן. איי.אמ.אס טכנולוגיות מתייחסת לכל הפרה של מדיניות זו ברצינות רבה, ומפעילה את כל הכלים העומדים לרשותה לצורך אכיפת תנאי השימוש והבטחת המשך פעילות תקינה של הפלטפורמה.

הפרת תנאי המדיניות עשויה להוביל גם להסרת רשומות DNS, חסימת גישה לשירותי דואר אלקטרוני, והחלת הגבלות נוספות לפי הצורך. החברה מתייחסת לכל הפרה ברצינות רבה, במטרה לשמור על סביבה מאובטחת ומוגנת עבור כלל הלקוחות.

8. דיווח על הפרות

במקרה של הפרה של מדיניות זו, נא להעביר את המידע לצוות התמיכה של איי.אמ.אס טכנולוגיות בכתובת: [email protected]. על מנת שנוכל לטפל במקרה במהירות וביעילות, אנא הקפד לכלול את המידע הבא במידת האפשר:

• כתובת ה-IP ששימשה לביצוע ההפרה: הדבר יסייע לנו לזהות את מקור הפעילות הבלתי חוקית.
• תאריך ושעה של ההפרה, כולל אזור זמן או סטייה מ-GMT: מידע זה חשוב לזיהוי המדויק של המקרה.
• ראיות הקשורות להפרה: לדוגמה, צילומי מסך, הודעות דוא"ל מלאות כולל כותרות (headers), יומני מערכת, או כל מידע אחר שיכול לסייע באימות ההפרה.

במקרה של הודעות דוא"ל, אנא שלח את ההודעה עם כל הכותרות המלאות, שכן הדבר מספק את כל המידע הנחוץ לנו כדי לחקור את המקרה. במקרים אחרים, ייתכן שיהיה צורך בשיטות שונות לספק את המידע הרלוונטי.

אנו רואים בלקוחותינו שותפים מרכזיים לשמירה על סביבה בטוחה ונקייה מפעילויות אסורות. הדיווח המהיר ושיתוף הפעולה שלכם עוזרים לנו לפעול ביעילות לשמירה על שירותי ענן אמינים, בטוחים ומוגנים עבור כל לקוחותינו, וכך לשמר את אמינות השירות והמוניטין שלנו. צוות התמיכה שלנו מחויב לפעול במהירות ובמקצועיות כדי לחקור את המקרים ולנקוט בצעדים הנדרשים בהתאם לחומרת ההפרה.