מדיניות התשלומים וההחזרים
החלק הזה הוא העתק של סעיף 5 מתוך תנאי השירות של פלטפורמת הענן
הלקוחות ישלמו לחברת איי.אמ.אס טכנולוגיות את העמלות הקבועות המפורטות באתר האינטרנט ובטופס ההזמנה של החברה. התשלומים יתבצעו באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, לאחר קבלת חשבונית חודשית שתישלח לכתובת הדוא"ל של הלקוח. הסליקה תבוצע באמצעות מערכת התשלומים של חברת PayMe. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להוסיף שיטות תשלום בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1. פרטי תשלום
1.1. מטבע וחיובים
במידה שהחיוב מתבצע במטבע שונה מזה המופיע באתר, שיעור ההמרה שנקבע בחשבונית הראשונה יישמר כשיעור ההמרה המינימלי לכל החשבוניות הבאות. כל הלקוחות המקומיים בישראל יחויבו במטבע ILS (ש"ח), על פי שער ההמרה של בנק יהב לעובדי המדינה. עם זאת, שער ההמרה לא יפחת מ-3.70 ש"ח לדולר אחד ולא יעלה על 4.30 ש"ח לדולר אחד, ובנוסף ייגבה מע"מ כמקובל. תתווסף גם עמלת ניהול בגובה 2% מסך החשבונית.
1.2. שינויים במחירים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי העמלות בכל עת, בשל עליות בעלויות מס, מחירי חשמל או רישיונות צד שלישי שאינם בשליטתה. הודעה על השינויים תועבר ללקוחות באמצעות דוא"ל או דרך החשבונית, והשינויים ייכנסו לתוקף באופן מיידי.
למרות מלחמת חרבות ברזל והאתגרים הכלכליים הנלווים לה, איי.אמ.אס טכנולוגיות מחויבת לשמור על מחירי השירות שלנו ללא שינוי. אנו בוחרים להתמודד עם ההשלכות הכלכליות בעצמנו, כדי להבטיח שהלקוחות שלנו ימשיכו לקבל את השירות הטוב ביותר ללא תוספת עלות.
זוהי דרכנו לתמוך במדינת ישראל ובקהילה שלנו בעת הזו, מתוך מחויבות עמוקה לערכים שלנו וללקוחותינו. נמשיך לעמוד איתנים מול האתגרים, ולשמור על שקיפות ואיכות השירות גם בימים מורכבים אלו.
אנו מצדיעים לגיבורי צה"ל, במילואים ובסדיר, שעושים הכל כדי להבטיח את זכותנו לחיות בארץ ישראל, ארץ ציון וירושלים.
1.3. ציות לחוק הגנת הצרכן
החברה מחויבת לעמוד בכל הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 14(ג), לרבות כל זכות ביטול המוקנית ללקוחות על פי החוק. במידה ותהיה סתירה בין האמור בתנאים אלו לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו.
2. אופן התשלום
בנק התשלומים: כל החיובים יתבצעו באמצעות בנק יהב לעובדי המדינה.
חשבונית חודשית: הלקוחות יקבלו חשבונית ב-1 לחודש, והתשלום יידרש עד ה-10 לחודש ללא אפשרות דחייה. לקוחות שלא יסדירו את התשלום עד לתאריך זה עשויים להיתבע ולהיות מחויבים בקנס בגובה של 1,000 דולר. כל פעולות הגבייה יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, סעיף 13.
בעת הזנת פרטי כרטיס האשראי, הלקוח מסכים כי איי.אמ.אס טכנולוגיות תחייב את אמצעי התשלום בהתאם למנוי שנבחר. החברה עשויה להיעזר בשירותי צד שלישי לעיבוד התשלומים, ועשויים לחול תנאים נוספים בהתאם לשירותי הצד השלישי.
הלקוח יישא בכל ההוצאות שייגרמו לאיי.אמ.אס טכנולוגיות לצורך גביית חובות, כולל שכר טרחת עורכי דין, הוצאות משפט ודמי גבייה.
כל המחירים והעמלות אינם ניתנים להחזר, למעט אם נאמר אחרת במפורש, גם אם השירותים או המוצרים הופסקו לפני סיום התקופה, בכפוף לזכויות הביטול המוקנות על פי חוק הגנת הצרכן, סעיף 14.
אי תשלום מצד הלקוח יהווה הפרה מהותית של תנאים אלו, והחברה תוכל להפסיק את אספקת המוצרים והשירותים עד להסדרת כל החובות.
3. ביטול עסקה והחזרים עבור תשתיות ענן
מרגע חתימת הלקוח על הסכם תשתיות ענן עם איי.אמ.אס טכנולוגיות, לא יתאפשרו החזרים כספיים עבור המוצרים והשירותים, למעט במקרים חריגים ובכפוף למדיניות רמת השירות (SLA)
כל בקשה להחזר תיבחן על בסיס אישי ובהתאם למדיניות ה-SLA, ותישקל על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, סעיף 14(ג). הוראות אלו חלות אך ורק על מוצרים ושירותים הקשורים לתשתיות הענן של החברה, ולא ניתן לשנותן או לבטלן אלא אם צוין אחרת במפורש בהסכם ה-SLA.
השימוש בתשתית מהוו ה הסכמה למדיניות החברה. חשבוניות תישלחנה ב-1 לחודש, ויש לשלם עד ה-10 לחודש. אי תשלום עד ה-20 לחודש יגרור ריבית פיגור בשיעור של 50%. במקרה של אי תשלום, חשבון הלקוח יושבת. עבור תשתיות שמחירן עולה על 50 דולר לחודש נדרשת חתימת הסכם ענן, והתשלום יתבצע מראש, כולל פיקדון עבור החודש הבא.