תנאי שירות
ברוכים הבאים לפלטפורמת הענן שלנו, המופעלת על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות ("איי.אמ.אס טכנולוגיות", "אנחנו", "שלנו", "החברה"). הפלטפורמה שלנו מציעה מגוון רחב של שירותי ענן מתקדמים שנועדו להקל על עסקים מכל סוג וגודל, ומאפשרת לכם ליהנות מטכנולוגיות מתקדמות שמיועדות לתמוך בצרכים העסקיים המגוונים שלכם, לשפר את תהליכי העבודה ולייעל את הניהול השוטף של המשאבים שלכם.
שימוש בפלטפורמה כפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים במסמך זה. אנו ממליצים לקרוא בעיון את כל התנאים כדי להבין את הזכויות והחובות שלכם בעת השימוש בשירותים שלנו. על ידי שימוש באתר ובשירותים שלנו, אתם מאשרים שקראתם והסכמתם לכל התנאים המפורטים כאן, ואנו מחויבים להעניק לכם את השירות הטוב ביותר תוך שמירה על אבטחת המידע שלכם ועל פרטיותכם.
1. קבלת התנאים
בכניסה, התחברות או שימוש באתר ובשירותים והמוצרים שלנו (כהגדרתם להלן), אתה מאשר שקראת והבנת את תנאי השימוש, כולל מדיניות הפרטיות, ה-מדיניות שימוש מקובלת וה-הסכם רמת שירות שלנו (יחד, "התנאים"), ואתה מסכים להיות מחויב להם ולציית לכל החוקים והתקנות החלים על השימוש שלך באתר ובמוצרים והשירותים. התנאים מהווים חוזה מחייב ואכיף מבחינה משפטית בין פלטפורמת הענן של איי.אמ.אס טכנולוגיות לבינך.
אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא אל תיכנס, תתחבר או תשתמש באתר ו/או במוצרים והשירותים.
2. האתר
האתר מספק מידע מקיף על פלטפורמת הענן של איי.אמ.אס טכנולוגיות, המוצרים והשירותים וכן משאבים כמו שאלות ותשובות. האתר עשוי לכלול כל תוכן אחר הקשור לכך כגון פרטי קשר, סרטונים, טקסטים, לוגואים, סמלי כפתורים, תמונות, קומפילציות נתונים, קישורים, תוכן מיוחד, נתונים טכניים, תיעוד, ידע, חומרי מפרט, תכנונים, נתונים, "מראה והרגשה" של האתר, אלגוריתמים, קוד מקור וקוד אובייקט, ממשק, GUI, גרפיקה אינטראקטיבית, איורים, רישומים, אנימציות ותכונות אחרות שהושגו מהאתר או דרכו (יחד, "התוכן").
התוכן באתר, כולל כל מידע, חומרים ונתונים, זמין לשימוש אישי בלבד.
כל הזכויות על התוכן הזמין באתר שמורות לפלטפורמת הענן של איי.אמ.אס טכנולוגיות. במידה המותרת על פי חוק, האתר והתוכן שבו ניתנים על בסיס "כפי שהם" ללא אחריות כלשהי מצד איי.אמ.אס טכנולוגיות לנזקים כלשהם שייגרמו כתוצאה או בקשר לשימוש שלך באתר ו/או בשירותים ו/או בתוכן הזמין בו.
השימוש שלך באתר ו/או בתוכן ו/או בשירותים הוא באחריותך המלאה.
3. המוצרים והשירותים
בהתאם לתנאים, מדיניות הפרטיות, הסכם רמת השירות ומדיניות שימוש מקובלת, איי.אמ.אס טכנולוגיות תספק ללקוחות מוצרים ושירותים, כולל אך לא מוגבל לכך, תשתית ענן בעלות נמוכה, תחזוקה מינימלית וביצועים גבוהים, כגון שרתי ענן, אירוח אתרים בענן, CDN, שירותי DNS ועוד ("המוצרים והשירותים").
4. הרשמה וחשבון לקוח
פתיחת חשבון משתמש מתבצעת אך ורק לאחר יצירת קשר עם מחלקת המכירות של החברה. כל לקוח או חברה הרוצים לעשות שימוש בתשתית הענן צריכים לעבור בדיקה שמתבצעת על ידי החברה, אשר מאמתת כי מדובר בישות אמיתית (חברה/אדם).
כדי להיות לקוח של החברה יש להיות מעל גיל 16 ולהחזיק חשבון בנק פעיל ותעודת זהות בתוקף.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירות לאדם או ללקוח שהפעילות שלו בעבר או בעתיד נוגדת את התקנון ואת מדיניות החברה.
4.1 אחריות על השימוש בחשבון
החשבון שלך מוגן בסיסמא, ויש לשמור על פרטיות פרטי הגישה ולהשגיח על השימוש בו. אתה מחויב למסור מידע מדויק ומלא בעת יצירת החשבון, ולשמור את המידע מעודכן ונכון. אתה אחראי באופן מלא ובלעדי לשמירת הסיסמא ופרטי החשבון שלך, ולכל הפעולות שמתבצעות תחת החשבון שלך. במקרה שאנו מאמינים בתום לב כי פתחת חשבון שמתחזה לאדם אחר, חשבון כזה עשוי לחשוף אותך לאחריות אזרחית ו/או פלילית.
אינך רשאי להעביר את זכויותיך או להאציל את חובותיך במסגרת החשבון ללא הסכמתנו מראש ובכתב. במקרה של שימוש לא מורשה, עליך להודיע לנו מיד ולשנות את הסיסמא באמצעות ההגדרות באתר או לפנות לתמיכה הטכנית שלנו. אנו לא נהיה אחראים לכל אובדן או נזק הנובע מכשל שלך לעמוד בתנאים אלו.
4.2 ביטול חשבון
אם ברצונך לשנות את שם המשתמש או הסיסמא שלך, או לבטל ולהסיר את חשבונך, שלח לנו דוא"ל עם בקשתך לכתובת: [email protected]. ביטול החשבון מכל סיבה עשוי לגרום לאובדן מידע ונתונים המאוחסנים בחשבונך ו/או מידע שסיפקת לנו. אנו לא נקבל על עצמנו כל אחריות על אובדן כזה.
5. תשלום
הלקוחות ישלמו לחברת איי.אמ.אס טכנולוגיות את העמלות הקבועות המפורטות באתר האינטרנט ובטופס ההזמנה של החברה. התשלומים יתבצעו באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, לאחר קבלת חשבונית חודשית שתישלח לכתובת הדוא"ל של הלקוח. הסליקה תבוצע באמצעות מערכת התשלומים של חברת PayMe. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להוסיף שיטות תשלום בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5.1 פרטי תשלום
5.1.1. מטבע וחיובים
במידה שהחיוב מתבצע במטבע שונה מזה המופיע באתר, שיעור ההמרה שנקבע בחשבונית הראשונה יישמר כשיעור ההמרה המינימלי לכל החשבוניות הבאות. כל הלקוחות המקומיים בישראל יחויבו במטבע ILS (ש"ח), על פי שער ההמרה של בנק יהב לעובדי המדינה. עם זאת, שער ההמרה לא יפחת מ-3.70 ש"ח לדולר אחד ולא יעלה על 4.30 ש"ח לדולר אחד, ובנוסף ייגבה מע"מ כמקובל. תתווסף גם עמלת ניהול בגובה 2% מסך החשבונית.
5.1.2. שינויים במחירים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי העמלות בכל עת, בשל עליות בעלויות מס, מחירי חשמל או רישיונות צד שלישי שאינם בשליטתה. הודעה על השינויים תועבר ללקוחות באמצעות דוא"ל או דרך החשבונית, והשינויים ייכנסו לתוקף באופן מיידי.
למרות מלחמת חרבות ברזל והאתגרים הכלכליים הנלווים לה, איי.אמ.אס טכנולוגיות מחויבת לשמור על מחירי השירות שלנו ללא שינוי. אנו בוחרים להתמודד עם ההשלכות הכלכליות בעצמנו, כדי להבטיח שהלקוחות שלנו ימשיכו לקבל את השירות הטוב ביותר ללא תוספת עלות.
זוהי דרכנו לתמוך במדינת ישראל ובקהילה שלנו בעת הזו, מתוך מחויבות עמוקה לערכים שלנו וללקוחותינו. נמשיך לעמוד איתנים מול האתגרים, ולשמור על שקיפות ואיכות השירות גם בימים מורכבים אלו.
אנו מצדיעים לגיבורי צה"ל, במילואים ובסדיר, שעושים הכל כדי להבטיח את זכותנו לחיות בארץ ישראל, ארץ ציון וירושלים.
5.2 אופן התשלום
בנק התשלומים: כל החיובים יתבצעו באמצעות בנק יהב לעובדי המדינה.
חשבונית חודשית: הלקוחות יקבלו חשבונית ב-1 לחודש, והתשלום יידרש עד ה-10 לחודש ללא אפשרות דחייה. לקוחות שלא יסדירו את התשלום עד לתאריך זה עשויים להיתבע ולהיות מחויבים בקנס בגובה של 1,000 דול ר.
בעת הזנת פרטי כרטיס האשראי, הלקוח מסכים כי איי.אמ.אס טכנולוגיות תחייב את אמצעי התשלום בהתאם למנוי שנבחר. החברה עשויה להיעזר בשירותי צד שלישי לעיבוד התשלומים, ועשויים לחול תנאים נוספים בהתאם לשירותי הצד השלישי.
הלקוח יישא בכל ההוצאות שייגרמו לאיי.אמ.אס טכנולוגיות לצורך גביית חובות, כולל שכר טרחת עורכי דין, הוצאות משפט ודמי גבייה.
כל המחירים והעמלות אינם ניתנים להחזר, למעט אם נאמר אחרת במפורש, גם אם השירותים או המוצרים הופסקו לפני סיום התקופה.
אי תשלום מצד הלקוח יהווה הפרה מהותית של תנאים אלו, והחברה תוכל להפסיק את אספקת המוצרים והשירותים עד להסדרת כל החובות.
5.3 ביטול עסקה והחזרים עבור תשתיות ענן
מרגע חתימת הלקוח על הסכם תשתיות ענן עם איי.אמ.אס טכנולוגיות, לא יתאפשרו החזרים כספיים עבור המוצרים והשירותים, למעט במקרים חריגים ובכפוף למדיניות רמת השירות (SLA) כל בקשה להחזר תיבחן על בסיס אישי ובהתאם למדיניות ה-SLA, ותישקל על פי שיקול דעתה הבלעדי של החב רה. הוראות אלו חלות אך ורק על מוצרים ושירותים הקשורים לתשתיות הענן של החברה, ולא ניתן לשנותן או לבטלן אלא אם צוין אחרת במפורש בהסכם ה-SLA.
השימוש בתשתית מהווה הסכמה למדיניות החברה. חשבוניות תישלחנה ב-1 לחודש, ויש לשלם עד ה-10 לחודש. אי תשלום עד ה-20 לחודש יגרור ריבית פיגור בשיעור של 50%. במקרה של אי תשלום, חשבון הלקוח יושבת. עבור תשתיות שמחירן עולה על 50 דולר לחודש נדרשת חתימת הסכם ענן, והתשלום יתבצע מראש, כולל פיקדון עבור החודש הבא.
6. מדיניות פרטיות
אנו באיי.אמ.אס טכנולוגיות מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע שאתה משתף איתנו. אנו מאמינים כי זכותך לדעת את הנהלים שלנו בנוגע למידע שאנו אוספים כאשר אתה מתחבר, ניגש או משתמש באתר ו/או במוצרים והשירותים שלנו. מדיניות הפרטיות והנהלים שלנו וסוג המידע שאנו אוספים מתוארים בפרטי מדיניות הפרטיות שלנו.
אם בכוונתך להתחבר, לגשת או להשתמש באתר ו/או במוצרים והשירותים, עליך קודם לקרוא ולהסכים למדיניות הפרטיות.
6.1 הסכם עיבוד נתונים (DPA) ופרטיות בענן
פלטפורמת הענן של איי.אמ.אס טכנולוגיות פועלת בהתאם לשני סוגי מדיניות פרטיות:
-
הסכם עיבוד נתונים (DPA): הסכם עיבוד נתונים מסדיר את עיבוד הנתונים על ידי החברה במקרים בהם איי.אמ.אס טכנולוגיות משמשת כמעבד נתונים בשמם של לקוחותיה. הסכם זה נועד להבטיח כי הנתונים האישיים מעובדים בהתאם לתקנות ובסטנדרטים המחמירים ביותר של הגנת הפרטיות.
-
פרטיות בענן: מדיניות הפרטיות של הענן מגדירה את האופן בו נאסף, נשמר, ומעובד המידע במסגרת השימוש בתשתיות הענן של החברה. מדיניות זו נועדה להבטיח כי כל המידע שאתה משתף עם איי.אמ.אס טכנולוגיות נשמר בצורה מאובטחת ומשמש רק למטרות שנקבעו מראש.
החברה מחויבת לעמידה בדרישות חוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים ותפעל בהתאם להוראות החוקים החלים. כל לקוח המשתמש בתשתית הענן נדרש לקבל ולהסכים לשתי המדיניות הללו כתנאי לשימוש בשירותי החברה.
7. זכויות קניין ר וחני
האתר, המוצרים והשירותים, התוכן והנכסים הקנייניים של החברה וכל זכויות הקניין הרוחני הקשורות בהם, כולל אך לא מוגבל להמצאות, פטנטים ובקשות לפטנטים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סימני שירות, חומרים בעלי זכויות יוצרים, וסודות מסחריים, בין אם הם רשומים ובין אם לא, הינם בבעלות החברה ו/או ניתנים ברישיון לחברה ומוגנים על ידי חוקים רלוונטיים לזכויות יוצרים וקניין רוחני ואמנות בינלאומיות. כל הזכויות שלא ניתנו לך במפורש במסגרת תנאים אלו שמורות לחברה ולנותני הרישיון שלה.
התנאים אינם מעניקים לך זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה אלא רק זכות שימוש מוגבלת הניתנת לביטול בהתאם לתנאים אלו. שום דבר בתנאים אינו מהווה ויתור על זכויות הקניין הרוחני של החברה על פי כל דין.
שימוש בקוד פתוח
פלטפורמת הענן של איי.אמ.אס טכנולוגיות עושה שימוש במגוון רחב של אפליקציות ומערכות קוד פתוח. המידע המפורט על כל מערכות הקוד הפתוח בהן נעשה שימוש, כולל הרישיון שלהן, זמין בפורטל זכויות היוצרים.
8. סימני מסחר ושמות מסחריים
"IMS - Cloud", IMS - Cloud™, "איי.אמ.אס טכנולוגיות", סימני המסחר והלוגואים של IMS - Cloud וכל יתר המזהים הקנייניים של החברה המשמשים בקשר עם השירותים ("סימני החברה") הינם כולם סימני מסחר ו/או שמות מסחריים של החברה, בין אם רשומים ובין אם לא. כל יתר סימני המסחר, סימני השירות, השמות המסחריים והלוגואים שעשויים להופיע באתר ו/או בשירותים שייכים לבעליהם המתאימים ("סימני צד שלישי").
אין במסגרת תנאים אלו מתן זכות, רישיון או עניין כלשהו בסימני המסחר של החברה או בסימני צד שלישי, ואתה מסכים כי לא תהיה כל דרישה לזכות, רישיון או עניין כזה. לפיכך, הימנע משימוש כלשהו בסימנים אלה ללא אישור מתאים.
9. קישורים לאתרים של צד שלישי
קישו רים מסוימים הכלולים כאן מאפשרים ללקוחות שלנו לעזוב את האתר ולעבור לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. אתרים ושירותים אלה מסופקים אך ורק לנוחיותך, ואינם בשליטת איי.אמ.אס טכנולוגיות. אין אנו אחראים לזמינותם של אתרים או שירותים חיצוניים כאלה, ואיננו מאשרים או נושאים באחריות או חבות כלשהי בגין תוכן, פרסום, מוצרים או מידע אחר הנמצא או זמין באותם אתרים או שירותים מקושרים או כל קישור הכלול באתרים או שירותים אלה.
הגישה שלך לאתרים ושירותים כאלה, השימוש בהם וההסתמכות עליהם נעשים באחריותך המלאה ועל חשבונך. איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק כל קישור בכל עת.
בנוסף, אתה מאשר ומסכים כי איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תהיה אחראית או נושאת באחריות, ישירה או עקיפה, לנזק או לאובדן שנגרמו או נטען כי נגרמו כתוצאה מהשימוש שלך או ההסתמכות שלך על שירותים, תוכן, מוצרים או חומרים אחרים הזמינים באתרים ושירותים מקושרים כאלה.
מרבית האתרים והשירותים המקושרים כוללים מסמכים משפטיים, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, המסדירים את השימוש בהם. מומלץ תמיד לקרוא מסמכים אלו בקפידה לפני השימוש באותם אתרים ושירותים, ובין היתר כדי לדעת איזה מידע אודותיך נאסף.
10. כללי שימוש
השימוש שלך באתר ו/או במוצרים והשירותים כפוף למדיניות השימוש המקובלת של איי.אמ.אס טכנולוגיות (מדיניות שימוש מקובלת). מדיניות זו נמצאת בתוקף ונתונה לשינויים, תיקונים והחלפות מעת לעת כפי שאיי.אמ.אס טכנולוגיות עשויה לבצע.
עליך לציית לכל הוראות מדיניות השימוש המקובלת באופן מלא.
10.1 תנאים מיוחדים הקשורים לרכיבי צד שלישי
האתר ו/או המוצרים והשירותים עשויים להשתמש או לכלול תוכנה, קבצים ורכיבים של צדדים שלישיים הכפופים לתנאי רישוי של קוד פתוח ותנאי רישוי אחרים מצד שלישי ("רכיבי צד שלישי").
הזכות שלך להשתמש ברכיבי צד שלישי כחלק מהמוצרים והשירותים או בקשר אליהם כפופה לכל האישורים ותנאי הרישוי הנלווים לרכיבים אלה, או הנמצאים בהם או קשורים אליהם. במקרה של סתירה בין תנאי הרישוי של רכיבי צד שלישי לבין תנאים אלו, תנאי הרישוי של רכיב י צד שלישי יגברו ביחס לאותם רכיבים.
תנאים אלו אינם חלים על רכיבי צד שלישי הנלווים או הכלולים באתר ו/או במוצרים והשירותים, ואיי.אמ.אס טכנולוגיות מוותרת על כל אחריות הקשורה לכך.
אתה מאשר כי איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה המחבר, הבעלים או המורשה של רכיבי צד שלישי, ואינה מבטיחה ואינה נותנת מצג, מפורש או משתמע, לגבי איכותם, יכולותיהם, פעולתם, ביצועיהם או התאמתם של רכיבי צד שלישי.
10.2 זמינות מוצרים ושירותים
זמינותם ותפקודם של המוצרים והשירותים תלויים בגורמים שונים, והם כפופים להסכם רמת השירות (SLA) של איי.אמ.אס טכנולוגיות, וכפי שעשוי להשתנות או להיות מותאם על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות מעת לעת.
איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה מבטיחה או מתחייבת שהמוצרים והשירותים יפעלו ו/או יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעה או תקלה, או שיהיו חסינים מגישה לא מורשית או נקיים מטעויות, הכול בכפוף להסכם רמת השירות.
10.3 שינויים באתר ובמוצרים והשירו תים
איי.אמ.אס טכנולוגיות שומרת על הזכות הבלעדית לתקן, לשנות, לשפר, להחליף, להשעות, להפסיק, באופן זמני או קבוע, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כל חלק מהאתר ו/או מהמוצרים והשירותים.
11. הצהרת אחריות
11.1 איכות וזמינות השירותים
השימוש והתפעול של האתר, החשבון, המוצרים והשירותים יהיו בטוחים, מדויקים, זמינים במלואם, בלתי מופרעים, חסרי שגיאות, או נקיים מווירוסים, תקלות, תולעים, רכיבים מזיקים אחרים, או כל מגבלות תוכנה אחרות. כמו כן, יש להבין כי המערכות המורכבות המפעילות את השירותים עשויות להיות כפופות למגבלות טכניות ומגבלות כוח אדם אשר עלולות להשפיע על רמת השירות. החברה אינה מתחייבת למענה מיידי או לתמיכה טכנית מלאה בכל עת.
11.2 תיקון שגיאות
איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה מתחייבת לתקן כל שגיאה או תקלה באתר ו/או בשירותים, ואין היא מחויבת לספק פתרונות מיידיים או חלופיים לשגיאות אלו. כל תיקון יתבצע על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובהתאם למשאבים הזמינים לה. ייתכן ותקלות מסוימות ידרשו פעולות תחזוקה מורכבות או משאבים חיצוניים, ולכן זמן התיקון עלול להשתנות.
11.3 התוצאה של השימוש
אין התחייבות כלשהי בנוגע לתוצאות השימוש, חוסר היכולת להשתמש, או לפעול, או כל תוצאה אפשרית הנובעת מהשימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים, או התוכן הזמין בהם או דרכם. כמו כן, אין כל התחייבות לכך שהשירותים יעמדו בציפיות הלקוח או יענו על דרישותיו הייחודיות. השימוש בכל חלק של השירותים נעשה על בסיס "כפי שהוא" (as is) ו"כפי שהוא זמין" (as available), וללא כל אחריות לגבי התאמה לצרכים מיוחדים של הלקוח.
11.4 ויתור על אחריות
איי.אמ.אס טכנולוגיות ונציגיה מוותרים על כל אחריות ותנאי בקשר לשימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים, לרבות אך לא מוגבל לזמינותם, אמינותם או איכותם, ואין ולא תהיה להם אחריות על טעויות, פגמים או שגיאות הקשורות לתוכן או מידע המוצג בהם. כמו כן, הלקוח מודע לכך כי איכות וזמינות השירותים עשויה להיות תלויה בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, כגון זמינות חיבורי אינטרנט, תקלות תשתיתיות או מגבלות ציוד הלקוח עצמו.
11.5 אי-אחריות לספקי צד שלישי
החברה אינה אחראית ואינה נושאת בחבות כלשהי על פריט או שירות המסופקים על ידי אדם או גוף כלשהו שאינו איי.אמ.אס טכנולוגיות. שימוש באתרים ושירותים של צדדים שלישיים נעשה על אחריות הלקוח בלבד. השירותים החיצוניים עשויים לכלול קישורים לתוכן, פרסומות או שירותים של צדדים שלישיים, ולחברה אין שליטה על תוכן זה או על איכות השירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים אלו.
11.6 בעיות טכניות
החברה אינה אחראית לכל השלכות שתיגרמנה כתוצאה מבעיות טכניות, כולל בעיות הקשורות לאינטרנט כגון חיבורים איטיים, עומסי תעבורה, עומס על שרתים, עיכובים או הפסקות, או מבעיות הנובעות מספקי טלקומוניקציה או ספקי אינטרנט אחרים. בנוסף, החברה אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מהפרעות בשירות שנובעות מאירועים שאינם בשליטתה הישירה, כגון הפרעות על ידי צדדים שלישיים או מתקפות סייבר.
11.7 אחריות אישית
הלקוח מסכים כי השימוש באתר, בחשבון, במוצרים ובשירותים נעשה באחריותו הבלעדית. הלקוח מכיר בכך כי עליו לנקוט באמצעי זהירות סבירים כדי לשמור על פרטיות המידע האישי שלו ולהגן על חשבונו מפני גישה לא מורשית. הלקוח נדרש לוודא שהסיסמאות ופרטי הגישה נשמרים בבטחה, וכי השימוש במשאבים של החברה מתבצע בהתאם למדיניות השימוש המקובלת.
11.8 תחום שיפוט
בכפוף לכך כי ישנם תחומי שיפוט בהם לא ניתן לאכוף את המגבלות והחרגות אלו במלואן, ייתכן שחלק מההגבלות לא יחולו על חלק מהלקוחות. החברה שומרת על זכותה לשנות את התנאים הללו בכל עת על פי שיקול דעתה, ובהתאם להוראות הדין החל.
12. הגבלת אחריות
12.1 נזקים ותוצאות
נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים, או על כל אובדן רווחים או הכנסות הנובע מהשימוש במוצרים והשירותים על ידי הלקוח או צד שלישי, או כשל כלשהו במוצרים והשירותים. החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש לא נכון, גישה לא מורשית, שינוי בתכנים או שימוש במוצרים ושירותים בדרכים שאינן מתאימות להנחיות החברה או בניגוד לתנאי השימוש.
12.2 אובדן נתונים
אובדן נתונים או השחתת נתונים, לרבות אובדן נתונים הנובע מעיכובים, אי-מסירות, מסירות שגויות, הפסקות שירות, כשל של איי.אמ.אס טכנולוגיות, החזרת שרתים, כשל שרתים, התקנה מחדש של מערכת הפעלה או תוכנה אחרת, או רשלנות מצד איי.אמ.אס טכנולוגיות. החברה אינה מספקת שירותי גיבוי אלא אם כן נקבע אחרת בהסכם ספציפי עם הלקוח, ולכן על הלקוח לוודא גיבוי סדיר של הנתונים שלו.
הלקוח אחראי בלעדית להגנה, גיבוי וארכוב של כל הנתונים שבבעלותו, בשליטתו, או המועברים על ידו ונמצאים באיי.אמ.אס טכנולוגיות או בשרתים שבבעלות או בהפעלה של איי.אמ.אס טכנולוגיות. האחריות לשמירת המידע כוללת גם גיבוי שוטף של כל הנתונים החשובים ללקוח, ושימוש באמצעים נוספים להגנה מפני אובדן מידע, כגון אחסון ענן חיצוני.
12.3 הגבלת חבות כספית
בשום מקרה לא תעלה חבות כוללת של איי.אמ.אס טכנולוגיות בגין כל תביעה על פי תנאים אלו וה-SLA על הסכום הנמוך מבין: 12.3.1 5,000 דולר ארה"ב. 12.3.2 הסכום הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח לאיי.אמ.אס טכנולוגיות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה.
החברה אינה נושאת בחבות כלשהי עבור תשלומי ם שיגרמו לנזקים נוספים שאינם מכוסים במסגרת החוזית המקורית.
12.4 אחריות מוגבלת על מוצרים ושירותים
איי.אמ.אס טכנולוגיות מספקת את כל המוצרים והשירותים "כפי שהם", ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ומוותרת על כל אחריות משתמעת, כולל אך לא מוגבל לאחריות משתמעת להתאמה למסחריות או למטרה מסוימת.
אין כל התחייבות לכך שהמוצרים והשירותים יעמדו בציפיות הלקוח, יענו על דרישות הלקוח או יתאימו לשימוש ייחודי או ספציפי כלשהו. כל שימוש בשירותים הוא על בסיס האחריות האישית של הלקוח.
12.5 אחריות על בחירה ושימוש
הלקוח אחראי בלעדית על בחירת המוצרים והשירותים, השימוש בהם, והתאמתם לצורכי הלקוח, ולאיי.אמ.אס טכנולוגיות לא תהיה כל אחריות לכך. הלקוח מחויב לוודא שהשירותים מתאימים לצרכיו, לבצע בדיקות התאמה ולוודא שה מוצרים והשירותים עומדים בסטנדרטים הרצויים לו טרם השימוש בהם. החברה אינה אחראית לכל כשל או חוסר שביעות רצון הנובע מהתאמת השירותים לצורכי הלקוח.
12.6 הגבלת זמן להגשת תביעה
שום תביעה לא תוכל להיות מועלת על ידי הלקוח נגד איי.אמ.אס טכנולוגיות לאחר חלוף שנתיים (2) ממועד האירוע שמבסס את התביעה. כמו כן, כל תביעה תצטרך להיות מתועדת כראוי וללוות במסמכים המוכיחים את האירועים שהתרחשו, אחרת לא תהיה קבילה.
12.7 קבלת אשראי שירות כפתרון בלעדי
הלקוח מאשר ומסכים כי קבלת אשראי שירות כפי שנקבע ב-SLA מהווה את הפתרון הבלעדי והיחיד עבורו. למרות כל הוראה סותרת וכפוף ל-SLA, איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תפצה את הלקוח ולא תהיה אחראית כלפיו במקרה של:
- חוסר מקום אחסון בדיסק הקשיח של השרתים.
- תקלות בחומת האש.
- מתקפות מניעת שירות (DOS) או מתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDOS).
אשראי השירות המוענק במסגרת זו מוגבל לזיכוי על זמן השימוש בלבד, ואינו מהווה פיצוי על נזקים אחרים או על הפסדים כלשהם שנגרמו ללקוח.
12.8 ויתור על פיצויים אחרים
הלקוח מוותר על כל זכות לתבוע או לדרוש פיצויים אחרים, כולל נזקים תוצאתיים, אובדן רווחים, או כל פיצוי אחר שאינו מכוסה במפורש במסגרת תנאי השימוש או ההסכם המפורטים.
13. כתב ויתור על אחריות
בכפוף ל-SLA, איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה מתחייבת (I) שהשימוש והתפעול של האתר, החשבון, המוצרים והשירותים יהיה מאובטח, מדויק, מלא, בלתי מופסק, ללא שגיאות או נקי מוירוסים, תקלות, רכיבים זדוניים אחרים או הגבלות תוכנה אחרות; (II) שאיי.אמ.אס טכנולוגיות תתקן כל שגיאה או תקלה באתר ו/או בשירותים; (III) להצהיר כל דבר בנוגע לשימוש, אי היכולת להשתמש או להפעיל, או לתוצאות השימוש באתר, בחשבון, במוצרים והשירותים או בתוכן הזמין דרכם. נציגי איי.אמ.אס טכנולוגיות מוותרים על כל התחייבות ותנאי לגבי השימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים, לרבות אך לא רק בנוגע לזמינותם, אמינותם או איכותם, ואינם אחראים לשום טעות, תקלה או ליקוי הקשורים לכל תוכן ומידע שמוצג במסגרתם. יתרה מכך, אין לראות באיי.אמ.אס טכנולוגיות אחראית לכל אי-דיוק, חסר או טעות שנעשו במהלך אספקת השירותים או השימוש באתר. החברה אינה מתחייבת שהמידע, המוצרים או השירותים המסופקים יעמדו בכל הדרישות שלך או שיהיו נטולי תקלות, ושהמערכת תופעל בצורה יעילה בכל נקודת זמן.
אנחנו לא אחראים ואין לנו כל חבות בנוגע לכל פריט או שירות המסופק על ידי כל אדם או ישות שאינה איי.אמ.אס טכנולוגיות. אנו מבהירים שאין לנו שליטה ואיננו אחראים לכל פעולה, חוסר פעולה, טעות או השמטה הנעשים על ידי צדדים שלישיים, בין אם הם עובדים עם איי.אמ.אס טכנולוגיות ובין אם לאו.
אנחנו לא אחראים לכל תוצאה שתהיה לך או לאחרים הנובעת מבעיות טכניות (כולל אך לא מוגבל לחיבורים איטיים, עומסי תעבורה, עומס על השרתים, עיכובים או הפסקות) או כל ספקי תקשורת או ספקי אינטרנט. יתרה מזאת, איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תישא באחריות על כל נזק שנובע מהפסקות שירות כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כולל כשלים טכניים במערכות צד שלישי או תקלות רשת שאינן תלויות בה.
אתה מסכים כי השימוש באתר, בחשבון ובמוצרים והשירותים הוא על אחריותך הבלעדית. כל החלטה להשתמש באתר ובשירותיו הינה על אחריותך הבלעדית, ולפיכך איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש או חוסר שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.
ככל שישנן סמכויות שיפוט שאינן מתירות את ההחרגות או ההגבלות כפי שמפורטות כאן, יתכן והן לא יחולו במלואן. ייתכן שבחלק מהאזורים אין אפשרות להחריג או להגביל חבות מסוימת, ולכן ההחרגות וההגבלות לעיל עשויות לא לחול עליך במידה חלקית או מלאה.
14. הגבלת אחריות
במידה המקסימלית המותרת על פי חוק, איי.אמ.אס טכנולוגיות ונציגיה לא יהיו אחראים ל-(i) נזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים, או אובדן רווחים או הכנסות הנובעים מהשימוש במוצרים והשירותים; או (ii) אובדן נתונים או פגיעה בנתונים, כולל אובדן נתונים הנובע מעיכובים, אי-מסירה, כשלי שרתים, ריקון שרתים על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות, כשל בשרתים, טעינת מערכת הפעלה מחדש או כל תוכנה אחרת בשרת או רשלנות מצד איי.אמ.אס טכנולוגיות. כמו כן, כל נזק או הפסד כתוצאה מבעיות חיבור לרשת, בעיות תוכנה או חומרה, כולל תקלות פתאומיות שאינן בשליטת איי.אמ.אס טכנולוגיות, לא יחולו באחריותה של החברה.
האחריות הבלעדית של הלקוח היא לשמור, לגבות ולארכיב את כל הנתונים שבבעלותו, בשליטתו או שמועברים על ידו הנמצאים עם איי.אמ.אס טכנולוגיות או על כל שרת בבעלות או בהפעלת החברה. הלקוח נדרש לנקוט בכל האמצעים הנדרשים כדי לוודא שהנתונים שלו מוגנים מגישה בלתי מורשית, מתקפות סייבר, או כל סוג אחר של פגיעה שעלולה להתרחש. כל נזק שנגרם כתוצאה מחוסר גיבוי מתאים או כתוצאה מכשל בהגנה על הנתונים ייחשב באחריות הלקוח בלבד.
לא תהיה בשום מקרה חבות של איי.אמ.אס טכנולוגיות בגין כל תביעה על פי תנאים אלה וסכום כולל זה לא יעלה על הנמוך מבין (i) 5,000 דולר ארה"ב; או (ii) הסכום הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח ל-איי.אמ.אס טכנולוגיות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. יתרה מכך, איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה אחראית על כל נזק שייגרם כתוצאה מהתקפות סייבר, וירוסים, או כל ניסיון אחר לפגוע במערכות החברה. הלקוח מודע לכך שעליו לנקוט באמצעים נוספים מעבר לאלה שמסופקים על ידי החברה כדי להבטיח את ההגנה המלאה על הנתונים שבבעלותו.
איי.אמ.אס טכנולוגיות מספקת את כל המוצרים והשירותים כמות שהם, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, ומדיחה כל אחריות משתמעת. החברה אינה מספקת כל הבטחה לגבי היכולת המסחרית של השירותים, התאמתם למטרה מסוימת או עמידותם בכל תנאי סביבה או שימוש. כל הסתמכות על שירותי החברה נעשית על אחריות הלקוח בלבד, ואין לראות באיי.אמ.אס טכנולוגיות אחראית לכל נזק או הפסד העלול להתרחש כתוצאה מהשימוש בהם.
15. מדיניות אחריות לגיבויים
כל גיבוי לנתונ י הלקוח אינו מובטח על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות, והחברה ממליצה ללקוח לבצע גיבויים תקופתיים באופן עצמאי או על ידי צדדים שלישיים שאינם חלק מ-איי.אמ.אס טכנולוגיות. על הלקוח להבטיח שגיבוי זה מתבצע באופן קבוע ומתועד, וכי הוא מתעדכן על בסיס שוטף. החברה אינה מתחייבת לגיבוי אוטומטי של נתונים, ולפיכך הלקוח נדרש לוודא את שלמות ותקינות הגיבויים שביצע, ולהיערך בהתאם לכל מקרה של אובדן מידע.
בנוסף לכך, איי.אמ.אס טכנולוגיות מדגישה כי האחריות הבלעדית לגיבוי הנתונים והיכולת לשחזרם במידת הצורך היא של הלקוח בלבד. כל פעולה של שחזור נתונים, בין אם כתוצאה מכשל טכני או מכל סיבה אחרת, היא באחריותו הבלעדית של הלקוח. איי.אמ.אס טכנולוגיות ממליצה גם לשמור עותקים של נתוני הגיבוי במקומות חיצוניים ואינם תלויים במערכות החברה כדי למזער סיכונים אפשריים.
איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה נושאת באחריות לכשלי גיבוי, אובדן נתונים, או פגיעה בשלמות הנתונים. יתרה מכך, החברה אינה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מכשל בביצוע הגיבוי או מכל בעיה טכנית שמונעת את השלמת תהליך הגיבוי או השחזור בהצלחה. מומלץ ללקוח לבדוק את תקינות הגיבויים לפחות אחת לחודש, ולוודא שהנתונים נשמרים במלואם וללא פגמים.
16. שיפוי
הלקוח מתחייב להגן, לשפות ולשמור על איי.אמ.אס טכנולוגיות ונציגיה מכל תביעה, נזק, אובדן, חובות, הוצאות (כולל שכר טרחת עורך דין) הנובעים מהשימוש או הניצול של האתר, החשבון, המוצרים והשירותים. התחייבות זו כוללת הגנה על החברה מכל תביעה שתוגש בגין פגיעה בזכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות, שימוש לרעה במידע, הפרת חוקי הגנת הפרטיות או כל פעולה לא חוקית אחרת שנעשתה על ידי הלקוח. הלקוח מתחייב לשאת בכל עלות הקשורה לתביעה, כולל עלויות משפטיות, דמי פיצוי, הוצאות חקירה והוצאות נלוות אחרות, אם יידרש לכך.
בנוסף, הלקוח מתחייב לספק סיוע מלא ופעיל לאיי.אמ.אס טכנולוגיות בכל מקרה של תביעה או הליך משפטי כנגד החברה, כולל אך לא רק מסירת מידע רלוונטי, גישה למערכות ושיתוף פעולה עם יועצים משפטיים. התחייבות זו תחול גם לאחר סיום תנאי השימוש ותישאר בתוקף כל עוד יש חשש להליכים משפטיים שיכולים לנבוע משימוש באתר, בחשבון, במוצרים ובשירותים.
הלקוח מבין ומסכים כי חובת השיפוי אינה מוגבלת בזמן ותמשיך לחול כל עוד קיימת אפשרות לתביעה או נזק כלשהו הקשור לשימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים.
17. שינויים בתנאים
החברה רשאית לשנות תנאים אלה מעת לעת, ככל שיידרש לצורך התאמה לשינויים במוצרים, בשירותים או בדרישות החוק. כל שינוי בתנאים ייעשה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, וזאת על מנת להבטיח שהשירותים הניתנים יהיו מעודכנים ויעמדו בסטנדרטים המתאימים ביותר. במקרה של שינוי מהותי, החברה תפרסם הודעה מתאימה באתר או תשלח דואר אלקטרוני, ותספק ללקוחות זמן סביר להיערך לשינוי. שינויים מהותיים עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים ל, שינוי בתנאים מסחריים, שינויים בטכנולוגיות בשימוש, שינויים במדיניות הגנת הפרטיות או שינויים אחרים שעשויים להשפיע על השימוש שלך במוצרים והשירותים.
18. סיום או השעיית החשבון
תנאים אלה יישארו בתוקף עד לסיומם בהתאם לאמור במסמך זה. איי.אמ.אס טכנולוגיות רשאית לסיים את השירותים במקרה של הפרת התנאים על ידי הלקוח. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשעות את הגישה לשירותים בכל עת, כולל אך לא רק במקרה שבו הלקוח אינו עומד בתנאי השימוש, מפר את החוק, עושה שימוש לרעה בשירותים או בכל מקרה של סיכון אבטחתי. במקרים של סיום או השעיה, הלקוח נדרש לוודא את העברת המידע והנתונים המאוחסנים על ידו לחברות או גיבויים חיצוניים. יתר על כן, סיום או השעיית החשבון עשויים להשפיע על הגישה לשירותים עתידיים ועל האפשרות להשתמש בתכנים שכבר נוצרו או הועלו במסגרת החשבון.
19. כללי
(a) תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לנושא זה, וכל הסכמה או התחייבות אחרת שאינה מצוינת בתנאים אלה לא תהיה תקפה. ההסכם הזה מבטל כל הסכם קודם, בין אם בכתב או בעל פה, בין הצדדים, ומייצג את כל התנאים שנקבעו בין הצדדים. (b) כל תביעה, דרישה או הליך משפטי הנוגע לתנאים אלה יתנהל על פי חוקי מדינת ישראל ובסמכות בתי המשפט במחוז תל אביב. הצדדים מסכימים ומתחייבים לשתף פעולה באופן מלא במהלך כל הליך משפטי ולהתנהל בתום לב ובשקיפות. (c) אם ייקבע על ידי בית משפט כלשהו כי חלק מהתנאים אינם חוקיים או בלתי ניתנים לאכיפה, שאר התנאים יישארו בתוקף מלא וימשיכו להיות אכיפים ככל האפשר.
20. פרטי קשר
לשאלות, הבהרות או בקשות נוספות בנוגע לתנאים אלו, ניתן לפנות במייל ל: [email protected]. אנו נשתדל לענות לפנייתך תוך זמן סביר, ונשמח לסייע בכל שאלה או בעיה שתתעורר. בנוסף, ניתן להיעזר במדריכים והמידע הנמצא בעמוד התמיכה באתר לצורך פתרון בעיות נפוצות באופן עצמאי.