אחריות בית העסק

מידע כללי

החלק הזה הוא העתק של סעיפים 11 - 15 מתוך תנאי השירות של פלטפורמת הענן

1. הצהרת אחריות

1.1 איכות וזמינות השירותים

השימוש והתפעול של האתר, החשבון, המוצרים והשירותים יהיו בטוחים, מדויקים, זמינים במלואם, בלתי מופרעים, חסרי שגיאות, או נקיים מווירוסים, תקלות, תולעים, רכיבים מזיקים אחרים, או כל מגבלות תוכנה אחרות. כמו כן, יש להבין כי המערכות המורכבות המפעילות את השירותים עשויות להיות כפופות למגבלות טכניות ומגבלות כוח אדם אשר עלולות להשפיע על רמת השירות. החברה אינה מתחייבת למענה מיידי או לתמיכה טכנית מלאה בכל עת.

1.2 תיקון שגיאות

איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה מתחייבת לתקן כל שגיאה או תקלה באתר ו/או בשירותים, ואין היא מחויבת לספק פתרונות מיידיים או חלופיים לשגיאות אלו. כל תיקון יתבצע על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובהתאם למשאבים הזמינים לה. ייתכן ותקלות מסוימות ידרשו פעולות תחזוקה מורכבות או משאבים חיצוניים, ולכן זמן התיקון עלול להשתנות.

1.3 התוצאה של השימוש

אין התחייבות כלשהי בנוגע לתוצאות השימוש, חוסר היכולת להשתמש, או לפעול, או כל תוצאה אפשרית הנובעת מהשימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים, או התוכן הזמין בהם או דרכם. כמו כן, אין כל התחייבות לכך שהשירותים יעמדו בציפיות הלקוח או יענו על דרישותיו הייחודיות. השימוש בכל חלק של השירותים נעשה על בסיס "כפי שהוא" (as is) ו"כפי שהוא זמין" (as available), וללא כל אחריות לגבי התאמה לצרכים מיוחדים של הלקוח.

1.4 ויתור על אחריות

איי.אמ.אס טכנולוגיות ונציגיה מוותרים על כל אחריות ותנאי בקשר לשימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים, לרבות אך לא מוגבל לזמינותם, אמינותם או איכותם, ואין ולא תהיה להם אחריות על טעויות, פגמים או שגיאות הקשורות לתוכן או מידע המוצג בהם. כמו כן, הלקוח מודע לכך כי איכות וזמינות השירותים עשויה להיות תלויה בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, כגון זמינות חיבורי אינטרנט, תקלות תשתיתיות או מגבלות ציוד הלקוח עצמו.

1.5 אי-אחריות לספקי צד שלישי

החברה אינה אחראית ואינה נושאת בחבות כלשהי על פריט או שירות המסופקים על ידי אדם או גוף כלשהו שאינו איי.אמ.אס טכנולוגיות. שימוש באתרים ושירותים של צדדים שלישיים נעשה על אחריות הלקוח בלבד. השירותים החיצוניים עשויים לכלול קישורים לתוכן, פרסומות או שירותים של צדדים שלישיים, ולחברה אין שליטה על תוכן זה או על איכות השירותים המסופקים על ידי צדדים שלישיים אלו.

1.6 בעיות טכניות

החברה אינה אחראית לכל השלכות שתיגרמנה כתוצאה מבעיות טכניות, כולל בעיות הקשורות לאינטרנט כגון חיבורים איטיים, עומסי תעבורה, עומס על שרתים, עיכובים או הפסקות, או מבעיות הנובעות מספקי טלקומוניקציה או ספקי אינטרנט אחרים. בנוסף, החברה אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מהפרעות בשירות שנובעות מאירועים שאינם בשליטתה הישירה, כגון הפרעות על ידי צדדים שלישיים או מתקפות סייבר.

1.7 אחריות אישית

הלקוח מסכים כי השימוש באתר, בחשבון, במוצרים ובשירותים נעשה באחריותו הבלעדית. הלקוח מכיר בכך כי עליו לנקוט באמצעי זהירות סבירים כדי לשמור על פרטיות המידע האישי שלו ולהגן על חשבונו מפני גישה לא מורשית. הלקוח נדרש לוודא שהסיסמאות ופרטי הגישה נשמרים בבטחה, וכי השימוש במשאבים של החברה מתבצע בהתאם למדיניות השימוש המקובלת.

1.8 תחום שיפוט

בכפוף לכך כי ישנם תחומי שיפוט בהם לא ניתן לאכוף את המגבלות והחרגות אלו במלואן, ייתכן שחלק מההגבלות לא יחולו על חלק מהלקוחות. החברה שומרת על זכותה לשנות את התנאים הללו בכל עת על פי שיקול דעתה, ובהתאם להוראות הדין החל.

2. הגבלת אחריות

2.1 נזקים ותוצאות

נזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים, או על כל אובדן רווחים או הכנסות הנובע מהשימוש במוצרים והשירותים על ידי הלקוח או צד שלישי, או כשל כלשהו במוצרים והשירותים. החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש לא נכון, גישה לא מורשית, שינוי בתכנים או שימוש במוצרים ושירותים בדרכים שאינן מתאימות להנחיות החברה או בניגוד לתנאי השימוש.

2.2 אובדן נתונים

אובדן נתונים או השחתת נתונים, לרבות אובדן נתונים הנובע מעיכובים, אי-מסירות, מסירות שגויות, הפסקות שירות, כשל של איי.אמ.אס טכנולוגיות, החזרת שרתים, כשל שרתים, התקנה מחדש של מערכת הפעלה או תוכנה אחרת, או רשלנות מצד איי.אמ.אס טכנולוגיות. החברה אינה מספקת שירותי גיבוי אלא אם כן נקבע אחרת בהסכם ספציפי עם הלקוח, ולכן על הלקוח לוודא גיבוי סדיר של הנתונים שלו.

הלקוח אחראי בלעדית להגנה, גיבוי וארכוב של כל הנתונים שבבעלותו, בשליטתו, או המועברים על ידו ונמצאים באיי.אמ.אס טכנולוגיות או בשרתים שבבעלות או בהפעלה של איי.אמ.אס טכנולוגיות. האחריות לשמירת המידע כוללת גם גיבוי שוטף של כל הנתונים החשובים ללקוח, ושימוש באמצעים נוספים להגנה מפני אובדן מידע, כגון אחסון ענן חיצוני.

2.3 הגבלת חבות כספית

בשום מקרה לא תעלה חבות כוללת של איי.אמ.אס טכנולוגיות בגין כל תביעה על פי תנאים אלו וה-SLA על הסכום הנמוך מבין: 12.3.1 5,000 דולר ארה"ב. 12.3.2 הסכום הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח לאיי.אמ.אס טכנולוגיות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה.

החברה אינה נושאת בחבות כלשהי עבור תשלומים שיגרמו לנזקים נוספים שאינם מכוסים במסגרת החוזית המקורית.

2.4 אחריות מוגבלת על מוצרים ושירותים

איי.אמ.אס טכנולוגיות מספקת את כל המוצרים והשירותים "כפי שהם", ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ומוותרת על כל אחריות משתמעת, כולל אך לא מוגבל לאחריות משתמעת להתאמה למסחריות או למטרה מסוימת.

אין כל התחייבות לכך שהמוצרים והשירותים יעמדו בציפיות הלקוח, יענו על דרישות הלקוח או יתאימו לשימוש ייחודי או ספציפי כלשהו. כל שימוש בשירותים הוא על בסיס האחריות האישית של הלקוח.

2.5 אחריות על בחירה ושימוש

הלקוח אחראי בלעדית על בחירת המוצרים והשירותים, השימוש בהם, והתאמתם לצורכי הלקוח, ולאיי.אמ.אס טכנולוגיות לא תהיה כל אחריות לכך. הלקוח מחויב לוודא שהשירותים מתאימים לצרכיו, לבצע בדיקות התאמה ולוודא שהמוצרים והשירותים עומדים בסטנדרטים הרצויים לו טרם השימוש בהם. החברה אינה אחראית לכל כשל או חוסר שביעות רצון הנובע מהתאמת השירותים לצורכי הלקוח.

2.6 הגבלת זמן להגשת תביעה

שום תביעה לא תוכל להיות מועלת על ידי הלקוח נגד איי.אמ.אס טכנולוגיות לאחר חלוף שנתיים (2) ממועד האירוע שמבסס את התביעה. כמו כן, כל תביעה תצטרך להיות מתועדת כראוי וללוות במסמכים המוכיחים את האירועים שהתרחשו, אחרת לא תהיה קבילה.

2.7 קבלת אשראי שירות כפתרון בלעדי

הלקוח מאשר ומסכים כי קבלת אשראי שירות כפי שנקבע ב-SLA מהווה את הפתרון הבלעדי והיחיד עבורו. למרות כל הוראה סותרת וכפוף ל-SLA, איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תפצה את הלקוח ולא תהיה אחראית כלפיו במקרה של:

• חוסר מקום אחסון בדיסק הקשיח של השרתים.
• תקלות בחומת האש.
• מתקפות מניעת שירות (DOS) או מתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDOS).

אשראי השירות המוענק במסגרת זו מוגבל לזיכוי על זמן השימוש בלבד, ואינו מהווה פיצוי על נזקים אחרים או על הפסדים כלשהם שנגרמו ללקוח.

2.8 ויתור על פיצויים אחרים

הלקוח מוותר על כל זכות לתבוע או לדרוש פיצויים אחרים, כולל נזקים תוצאתיים, אובדן רווחים, או כל פיצוי אחר שאינו מכוסה במפורש במסגרת תנאי השימוש או ההסכם המפורטים.

3. כתב ויתור על אחריות

בכפוף ל-SLA, איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה מתחייבת (I) שהשימוש והתפעול של האתר, החשבון, המוצרים והשירותים יהיה מאובטח, מדויק, מלא, בלתי מופסק, ללא שגיאות או נקי מוירוסים, תקלות, רכיבים זדוניים אחרים או הגבלות תוכנה אחרות; (II) שאיי.אמ.אס טכנולוגיות תתקן כל שגיאה או תקלה באתר ו/או בשירותים; (III) להצהיר כל דבר בנוגע לשימוש, אי היכולת להשתמש או להפעיל, או לתוצאות השימוש באתר, בחשבון, במוצרים והשירותים או בתוכן הזמין דרכם. נציגי איי.אמ.אס טכנולוגיות מוותרים על כל התחייבות ותנאי לגבי השימוש באתר, החשבון, המוצרים והשירותים, לרבות אך לא רק בנוגע לזמינותם, אמינותם או איכותם, ואינם אחראים לשום טעות, תקלה או ליקוי הקשורים לכל תוכן ומידע שמוצג במסגרתם. יתרה מכך, אין לראות באיי.אמ.אס טכנולוגיות אחראית לכל אי-דיוק, חסר או טעות שנעשו במהלך אספקת השירותים או השימוש באתר. החברה אינה מתחייבת שהמידע, המוצרים או השירותים המסופקים יעמדו בכל הדרישות שלך או שיהיו נטולי תקלות, ושהמערכת תופעל בצורה יעילה בכל נקודת זמן.

אנחנו לא אחראים ואין לנו כל חבות בנוגע לכל פריט או שירות המסופק על ידי כל אדם או ישות שאינה איי.אמ.אס טכנולוגיות. אנו מבהירים שאין לנו שליטה ואיננו אחראים לכל פעולה, חוסר פעולה, טעות או השמטה הנעשים על ידי צדדים שלישיים, בין אם הם עובדים עם איי.אמ.אס טכנולוגיות ובין אם לאו.

אנחנו לא אחראים לכל תוצאה שתהיה לך או לאחרים הנובעת מבעיות טכניות (כולל אך לא מוגבל לחיבורים איטיים, עומסי תעבורה, עומס על השרתים, עיכובים או הפסקות) או כל ספקי תקשורת או ספקי אינטרנט. יתרה מזאת, איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תישא באחריות על כל נזק שנובע מהפסקות שירות כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כולל כשלים טכניים במערכות צד שלישי או תקלות רשת שאינן תלויות בה.

אתה מסכים כי השימוש באתר, בחשבון ובמוצרים והשירותים הוא על אחריותך הבלעדית. כל החלטה להשתמש באתר ובשירותיו הינה על אחריותך הבלעדית, ולפיכך איי.אמ.אס טכנולוגיות לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש או חוסר שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

ככל שישנן סמכויות שיפוט שאינן מתירות את ההחרגות או ההגבלות כפי שמפורטות כאן, יתכן והן לא יחולו במלואן. ייתכן שבחלק מהאזורים אין אפשרות להחריג או להגביל חבות מסוימת, ולכן ההחרגות וההגבלות לעיל עשויות לא לחול עליך במידה חלקית או מלאה.

4. הגבלת אחריות

במידה המקסימלית המותרת על פי חוק, איי.אמ.אס טכנולוגיות ונציגיה לא יהיו אחראים ל-(i) נזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים, או אובדן רווחים או הכנסות הנובעים מהשימוש במוצרים והשירותים; או (ii) אובדן נתונים או פגיעה בנתונים, כולל אובדן נתונים הנובע מעיכובים, אי-מסירה, כשלי שרתים, ריקון שרתים על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות, כשל בשרתים, טעינת מערכת הפעלה מחדש או כל תוכנה אחרת בשרת או רשלנות מצד איי.אמ.אס טכנולוגיות. כמו כן, כל נזק או הפסד כתוצאה מבעיות חיבור לרשת, בעיות תוכנה או חומרה, כולל תקלות פתאומיות שאינן בשליטת איי.אמ.אס טכנולוגיות, לא יחולו באחריותה של החברה.

האחריות הבלעדית של הלקוח היא לשמור, לגבות ולארכיב את כל הנתונים שבבעלותו, בשליטתו או שמועברים על ידו הנמצאים עם איי.אמ.אס טכנולוגיות או על כל שרת בבעלות או בהפעלת החברה. הלקוח נדרש לנקוט בכל האמצעים הנדרשים כדי לוודא שהנתונים שלו מוגנים מגישה בלתי מורשית, מתקפות סייבר, או כל סוג אחר של פגיעה שעלולה להתרחש. כל נזק שנגרם כתוצאה מחוסר גיבוי מתאים או כתוצאה מכשל בהגנה על הנתונים ייחשב באחריות הלקוח בלבד.

לא תהיה בשום מקרה חבות של איי.אמ.אס טכנולוגיות בגין כל תביעה על פי תנאים אלה וסכום כולל זה לא יעלה על הנמוך מבין (i) 5,000 דולר ארה"ב; או (ii) הסכום הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח ל-איי.אמ.אס טכנולוגיות ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. יתרה מכך, איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה אחראית על כל נזק שייגרם כתוצאה מהתקפות סייבר, וירוסים, או כל ניסיון אחר לפגוע במערכות החברה. הלקוח מודע לכך שעליו לנקוט באמצעים נוספים מעבר לאלה שמסופקים על ידי החברה כדי להבטיח את ההגנה המלאה על הנתונים שבבעלותו.

איי.אמ.אס טכנולוגיות מספקת את כל המוצרים והשירותים כמות שהם, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, ומדיחה כל אחריות משתמעת. החברה אינה מספקת כל הבטחה לגבי היכולת המסחרית של השירותים, התאמתם למטרה מסוימת או עמידותם בכל תנאי סביבה או שימוש. כל הסתמכות על שירותי החברה נעשית על אחריות הלקוח בלבד, ואין לראות באיי.אמ.אס טכנולוגיות אחראית לכל נזק או הפסד העלול להתרחש כתוצאה מהשימוש בהם.

5. מדיניות אחריות לגיבויים

כל גיבוי לנתוני הלקוח אינו מובטח על ידי איי.אמ.אס טכנולוגיות, והחברה ממליצה ללקוח לבצע גיבויים תקופתיים באופן עצמאי או על ידי צדדים שלישיים שאינם חלק מ-איי.אמ.אס טכנולוגיות. על הלקוח להבטיח שגיבוי זה מתבצע באופן קבוע ומתועד, וכי הוא מתעדכן על בסיס שוטף. החברה אינה מתחייבת לגיבוי אוטומטי של נתונים, ולפיכך הלקוח נדרש לוודא את שלמות ותקינות הגיבויים שביצע, ולהיערך בהתאם לכל מקרה של אובדן מידע.

בנוסף לכך, איי.אמ.אס טכנולוגיות מדגישה כי האחריות הבלעדית לגיבוי הנתונים והיכולת לשחזרם במידת הצורך היא של הלקוח בלבד. כל פעולה של שחזור נתונים, בין אם כתוצאה מכשל טכני או מכל סיבה אחרת, היא באחריותו הבלעדית של הלקוח. איי.אמ.אס טכנולוגיות ממליצה גם לשמור עותקים של נתוני הגיבוי במקומות חיצוניים ואינם תלויים במערכות החברה כדי למזער סיכונים אפשריים.

איי.אמ.אס טכנולוגיות אינה נושאת באחריות לכשלי גיבוי, אובדן נתונים, או פגיעה בשלמות הנתונים. יתרה מכך, החברה אינה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מכשל בביצוע הגיבוי או מכל בעיה טכנית שמונעת את השלמת תהליך הגיבוי או השחזור בהצלחה. מומלץ ללקוח לבדוק את תקינות הגיבויים לפחות אחת לחודש, ולוודא שהנתונים נשמרים במלואם וללא פגמים.